Mitarbeiter Front Desk Service (1st Level / Onsite Support)

Für unseren Kunden suchen wir zum nächsten Zeitpunkt einen Mitarbeiter – Front Desk Service (1st Level / Onsite Support) m/w/d

Ihre Aufgaben:

-1st Level Support im Bereich der bestehenden Netzwerke und Client/Server Infrastruktur
-Lösung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents per Fernwartung oder vor Ort in den deutschen Standorten sowie in den Tochtergesellschafen (nur per Fernwartung) wie unter anderem:
– Installation und Problembehebung von IT Endgeräten
-Bereitstellen und Endstörung von Netzwerkanschlüssen sowie deren Dokumentation-
-Benutzerstammdatenpflege
-Unterstützung bei Inbetriebnahme von Präsentations- und Kommunikationstechnik
-Bereitstellen von Spezial- und Standardsoftware
-Allgemeine Anwenderunterstützung bei IT Fragen
-Mitarbeiter je nach Bedarf und Auslastung in der zentralen Störungsannahme (Hotline/Email)
in Verbindung mit Problemanalyse, Klassifizierung und Zuweisung von Tickets

Ihre Qualifikationen:

-Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbar
-Erweitertes Wissen im Bereich der IT Infrastruktur (Client, Server, Netzwerk)
-Sicherer Umgang mit MS Windows und Office Produkten
-Teamfähigkeit
-Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
-Hohe Kunden- und Serviceorientierung
-Erfahrung bei IT im Industrieumfeld
-Erfahrung im Umgang mit einem Ticket System
-Arbeitsorganisation bei vielfältigen Incidents und Service Requests

Einsatzort:

Selters

Starten Sie mit uns in eine verantwortungsvolle Zukunft

Ihre Ansprechpartnerin: Marion Schneider